8月18日-19日，美的集团董事长兼总裁方洪波在2023全球商业创新大会企业数智化生态峰会上发表了主题演讲《数字美的》，分享美的数字化十年历程。

以下为演讲原文

我们搞数字化现在进入到3.0这个阶段，大概有十年的时间，我就把这十年的一个过程跟大家这个汇报一下，分享一下。那么美的现在有五个业务板块：

第一个板块就是我们大家知道的，我们发家的这个业务，就是家电。后面中间三块是ToB业务，都是跟ToB相关的。最后一个创新型业务是随着在这十年过程当中，是我们在数字化的实践过程当中孵化和创新的一些业务。

我们现在企业发展的核心是四大主轴。

一朵红花，就是科技领先是最核心的。下面三片绿叶，其中两个都是跟数字化关联度非常大。一个是这个数智驱动，就是刚才讲的“数据驱动，智能运营”。

那么在过去十年当中，这个数字化的转型推动，我们现在整体上会了，但一开始我们并不知道这是数字化转型。我们仅仅是做信息化的一致性等等。那么现在回过头去看，数字化主要是三个方面的好处：

那么是2012年，我们第一次真正意义上的开始数字化推动。当初的这个想法不像今天，当时的数字化还是个概念，才刚刚开始。

我们的核心是要加大对这个集团的管控，因为我们整个集团的发展，业务的结构越来越多元，差异性很大。然后区域不仅在中国，现在走向全球。那么怎么办？这么大的一个企业集团，你怎么样让它这个保持一致性？你不能出问题，是吧？也就是说我们是从管控的角度上去出发的。

所以搞了一个叫“632”系统。

这个“632”是我们把所有的业务、管理以及我们企业运营的核心，建成了一个系统，然后进行了统一流程、统一标准、统一系统，这个是从管控的角度上来看。

在完成一致性之后，我们就感觉到咱们的这些数字化工具，是不是要对我们企业的运作价值链上的各个环节去进行一些尝试？比如说在渠道上，我们就进行了一些对过去模式的调整。

大家都知道中国的这个商业流通以前的链条太长。就是随着现在竞争的激烈、线上的冲击等等，这个商业流程链条太长，是不适应今天的变化的。所以我们要进行这个叫短链的变革，就是你要把你整个的链条要变短，要非常的短。

基本上现在已经做到了，在全中国任何地方，我们可以做到人不见人的交易。最困难的就是这个DTC，就是我刚才讲的现在你怎么样才能够跟用户建立关系？

现在国内有一些企业在做消费品都做得非常好的，在DTC上。上个月七月份我去了雀巢集团（瑞士）他1000亿美金的销售收入。我就拜访了他的这个CEO。他给我最深的体会就是他强调的就是对用户的理解。他说他作为CEO他就必须要掌握所有的信息，跟用户的信息必须是第一手的。

也就是说他自己不可能是跟全世界的用户进行交流，但是通过它的这个系统，数字化的这个系统来掌握所有的用户的这个信息。

这是我们十年数字变革的一个成效。

一开始我们讲的就是降本增效，数字化转型核心是降本增效。降低成本最终的效益体现在财务数据上。那么体现出来以后我们感觉，有甜头吃。那尝到的甜头之后，怎么样？要更大的投入。

所以这些年我们在数字化上投了大概有100多亿人民币。今年我们仍然要继续投入接近30亿这个人民币在整个企业的数字化上。

这里面我介绍一个重要的指标，其他的都是一些结果，什么收入、利润、资金等等。更重要的一个指标就是现金周期。2012年我们的现金周期是26天，到了去年是-2.5天。

-2.5天是什么概念？我们用通俗的语言讲就是美的做了3000多亿的生意，我们没有动用自有资金。全是社会的资金，还要存在银行存2.5天，这是一个非常重要的过程。这个过程指标就是数字化转型带来的非常好的成效。

那么数字化的技术和底座非常重要。在数字化的这个转型过程当中，我刚才讲这么多年投了100多亿，大家可能会问，你投在哪了？核心是投在人上。

现在美的集团实行了统一的数字化底座，成立了两个研究机构，一个是叫集团AI创新中心，它实际上是一个研究机构。另外一个叫软件工程院。

去年年初，就是2022年的年初，我们发布了一个叫数字美的2025的一个规划。我刚才讲我们现在遇到很多的困难，也面临很多的这个挑战，但是这个方向是坚定不移的。

十年过程当中这个数字化转型的体会，一开始我们是为了一致性，但后来发现降本成效的效果非常好，然后尝到了甜头，就进一步加大投入。加大投入后来对做生意的方法发生了改变，对商业的模式也带来了一些变化，我们员工的工作方法发生了根本性的变化。

所以归纳起来，我们自身的体会，通俗的讲，就是这样一些基本的工具，比如说软件、数据、算力算法，最基本的工具被我们掌握了之后，我们对企业的全价值链进行了系统的改造，就是我们经常讲的这种数字世界。

然后对上游、下游进行了全面的改造。

接下来我们要继续运用这些工具，去发挥更多的这种数字思维创新能力，去改造我们的商业模式。所以空间非常巨大。这也是我们一年要投入接近30亿人民币的原因所在。

那么我们未来衡量数字美的2025的五个标准。

第一个就是业务数字化，就是我们全家战略100%的数字化，就是无缝衔接，全域的端到端，一点缝隙都没有。第二个就是数据的业务化，这会对我们业务的增长与商业模式的改变带来推动。那么数字技术要建立行业领先优势，两大研究机构要进一步加大投入研究数字技术。然后后面就是智能家居和数字创新。